정품 등록 및 정품 등록 혜택 안내
안녕하세요.
스위스 프리미엄 전자동 커피머신 '유라', 독일 프리미엄 가전 기술의 정수 '까소디자인' 등 하이엔드 유러피언 라이프스타일 브랜드를 큐레이션해 선보이는 알라카르테몰입니다.
유라, 까소디자인의 한국 공식 수입원을 통해 판매되는 제품의 정품 등록을 하신 경우, 무상 보증 기간 연장, 풀케어 서비스 제공 등 다양한 혜택을 제공해 드립니다. 정품 등록 및 정품 등록 혜택에 대한 자세한 내용은 아래를 참고해주세요.
[정품이란]
유라, 까소디자인의 한국 공식 수입원이 한국 관련 법규에 따른 각종 검사를 완료해 한국 공식 수입원 및 판매 제휴사 및 지정 매장에서 판매하는 제품입니다. 정품 등록은 알라카르테몰 회원 가입후, 정품 등록 절차를 거쳐 진행됩니다.
'정품'이 아닌 제품은 '직구 상품' 혹은 '병행 수입 상품'으로 통칭합니다. 직구 혹은 병행 수입 상품이란, 유라, 까소디자인의 한국 공식 수입원을 통해 수입해 한국 공식 수입원의 제휴사를 통해 구매하지 않은 제품이거나 혹은 외국에서 판매된 유라, 까소 디자인의 제품을 국내의 개인업자가 유통시킨 상품을 말합니다.
※ 유라, 까소디자인의 한국 공식 수입원을 통해 판매되는 모든 정품은 아래의 정보를 보유하고 있습니다.
- 공식 수입품 스티커
- 시리얼 번호
- 국문 사용설명서
[정품등록시 필수 기입사항]
1. 시리얼 넘버
- 구매 시 제품에 기입된 시리얼 넘버를 정확하게 확인해주세요.
※ 시리얼 넘버 확인 방법
- 유라 : 제품 박스 혹은 제품의 바닥이나 뒷면에 시리얼 스티커가 부착되어 있습니다. 괄호 기호를 제외한 숫자를 모두 입력해주세요.
- 까소디자인 : 제품에 동봉된 삽지에 시리얼 번호가 기재되어 있습니다. 숫자를 모두 입력해주세요.
2. 구매영수증
- 다음의 필수 사항이 표기된 구매 영수증을 준비해주세요. 표기되어 있지 않은 영수증은 정품 등록이 제한됩니다.
※ 영수증 필수 표기 사항 : 구매일자, 구매금액, 구매품목(제품명 표기 항목), 구매처
- 온라인에서 구매하신 경우, 구매내역 페이지에서 위의 필수 사항이 포함된 캡쳐 이미지를 1장 등록해주세요.
- 영수증이 여러 장일 경우, 1장으로 촬영 후 등록해주세요.
[정품 등록 소요 기간]
정품 등록의 경우 보통 2~3일(영업일) 정도 소요될 수 있습니다. 특히 "신청후~승인 전"까지 정품 등록하신 사항이 홈페이지 내에서 확인되지 않습니다. 신청일로부터 영업일 기준 2-3일 후, [나의 제품관리]에서 확인해주세요.
[정품등록 혜택]
① 무상 보증기간 연장
② 풀케어 서비스 무상 제공
③ 고객센터 방문 A/S 접수 시, 알라카르테 강남 커피 시음권 제공
④ 알라카르테몰 멤버십 등급 산정 시, 정품 등록 구매 금액 실적 반영(멤버십 등급 산정 시, 실적에 정품 등록 구매 금액 합산)
⑤ 정품 등록 제품 리뷰 작성 시, 포인트 지급(일반 100원/포토 1,000원)
※ HLI 정식 수입 외 제품은 정품 등록이 불가합니다.
[보증 서비스]
보증 서비스는 무상, 유상 서비스로 구분됩니다.
1. 무상 보증 서비스
- 무상 보증 기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장의 경우 서비스 요금이 면제됩니다.
* 서비스에 따라 출장비의 경우 청구될 수 있습니다.
- 무상 보증 기간은 제품의 구매일을 기준으로 산정하며, 구매일이 확인되지 않는 경우 제품별 시리얼 넘버에 표기된 제조일로부터 3개월 후를 구매일로 적용하여 보증기간을 산정합니다.
*양도, 중고품의 경우 보증 기간은 구매일 확인이나 시리얼 넘버에 표기된 제조일로부터 3개월 후를 구매일로 적용하여 잔여 보증기간을 산정합니다.
- 무상 보증 기간은 HLI 및 제휴사를 통해 판매한 제품에 대해 HLI가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료 수리를 제공한다고 약속한 기간을 말합니다.
2. 유상 보증 서비스
다음의 경우 고장시 서비스 요금이 부과됩니다.
① 보증기간 이후에 발생된 고장 또는 결함의 경우
② 고객의 고의 또는 사용상 과실로 인한 고장의 경우
③ 당사 공식 서비스 외에서 임의 수리, 구조 및 성능 개조로 인한 고장의 경우
④ 천재 지변(화재,지진,풍수해,낙뢰,해일 등)으로 인한 고장의 경우
⑤ 사용전원의 이상 및 접속기기의 불량으로 인한 고장의 경우
⑥ 당사에서 지정하지 않은 소모품이나 액세서리를 사용하여 발생된 고장의 경우
⑦ 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우
⑧ 설치 후 소비자의 부주의(이동,낙하,충격,파손,무리한 작동 등)로 발생된 고장의 경우
3. 서비스 요금 산정 기준
서비스 요금은 부품비+공임비+출장비의 합계를 뜻합니다.
- 부품비 : 제품을 수리할 때 교체되는 부품이 있는 경우 발생하는 비용
- 공임비(수리비) : 제품 수리 난이도(시간)에 따른 순수 기술료
- 출장비 : 출장비는 지정된 서비스 센터에 고객이 내방하지 않고 고객이 출장 수리를 요구하는 경우 적용되며 출장 거리별 출장비를 청구함. 당사 혹은 고객 사정으로 인해 방문이 어려운 경우 택배 서비스로 대체될 수 있으며 택배비는 지역에 따라 다르게 책정됨.
[정품 등록 혜택이 제한되는 경우]
하기 사항에 해당되는 경우, 정품 등록은 가능하지만 정품 등록 혜택 제공에 제한이 있을 수 있습니다.
단, 해당 사항 포함으로 인해 혜택 제한이 있어도, 정품 등록을 하시는 경우 AS게시판 또는 1:1문의로 상세문의 및 이용이 가능합니다
① 유라 상업용 전자동 커피머신을 구매한 경우
② 유라 가정용 커피머신, 까소디자인 제품을 상업용 목적으로 구매한 경우
③ 지정 판매 제휴사 및 지정 매장 외에서 구매하신 경우(교원, LG헬로 비전, 현대, 묘미, 로마드 등에서 렌탈 및 구매시)
렌탈 제품의 경우, 제품을 이용하시는 해당 렌탈사의 정책을 따릅니다.
④ 정품 등록시 영수증을 미첨부한 경우
※ 유라, 까소디자인 가정용제품의 상업용 용도의 규정
당사는 아래와 같은 사항을 가정용 머신의 상업용 용도의 사용으로 규정합니다.
기본 무상 보증 기간은 6개월로 단축 적용되며, 정품등록 혜택 제공의 사용이 제한됩니다.
상업용 목적 사용 기준 예시
① 영업용도나 영업장에서 사용할 경우. (단, 영업용 제품은 제외)
② 차량, 선박 등에 탑재하는 등 정상적인 사용환경이 아닌 곳에서 사용할 경우
③ 제품사용 빈도가 극히 많은 공공장소에 설치 사용할 경우 예) 공장, 기숙사 등
④ 기타 생산활동 등 가정용 이외의 용도로 사용될 경우. 예) 공장, 기숙사 등
알라카르테몰 정품 등록 및 정품 등록 혜택과 관련해 추가 내용이 궁금하시다면,
알라카르테몰 고객센터(1644-2657)로 문의 부탁드립니다.
항상 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하는 알라카르테몰이 되겠습니다.
감사합니다.