상품 교환/반품 기준에 대해 안내해 드립니다.
1. 상품 교환/반품 규정
○ 택배 배송/설치 상품에 따라 아래와 같은 교환, 반품 규정을 운영하고 있습니다.
1) 택배 배송 상품
ㆍ택배 배송 상품의 경우 수령 후 7일 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능성 하자로 중요한 수리를 요할 때, 제품 교환 또는 구입가 환불 가능합니다.
ㆍ교환/반품시 주의 사항
①상품은 되도록 처음 상태를 유지시켜 주시고, 반품시 기존의 상품 박스를 사용해야 합니다.
②워런티 카드, 제품 구성품 중 당사가 제공한 상품의 구성품이 1개라도 없는 경우 반품 처리가 불가합니다.
③고객의 단순 변심에 의한 교환 및 반품일 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
2) 설치 상품
ㆍ설치 상품의 경우 설치시 상품이 개봉되며, 설치 장소에서 테스트를 병행하기 때문에 설치 당일 및 설치 후 단순 변심에 의한 반품이 불가합니다.
ㆍ단순 변심에 의한 반품은 반드시 설치전, 구매처 및 A/S 센터에 신청해야 합니다. 설치시 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 설치 비용이 발생되며, 발생 비용은 고객 부담입니다.
2. 제품 교환/반품 불가 사유
○ 다음과 같은 사항 발생시 교환, 반품이 불가합니다.
ㆍ택배상품의 제품 수령일(택배사 배송 완료일 기준)로부터 7일이 경과된 후의 단순 고객 변심으로 인한 교환 반품
ㆍ포장이나 상품이 훼손되어 재판매가 곤란할 정도로 가치가 상실된 경우
ㆍ회수 도중 포장 소홀로 인해 상품이 파손이 된 경우
ㆍ미세스크레치 및 표면 굴곡, 얼룩의 경우 가전제품의 스테인레스 제조공정상 각 차이가 있으며 이는 환불 및 교환사유에 해당하지 않음(상품 사용 후 성능, 기능성 하자를 제외한 환불 및 교환 불가)